Для оформлення повернення грошових коштів, платник відправляє заяву у довільній формі із зазначенням ПІБ платника, дати та часу транзакції, банківські реквізитів для повернення коштів. До заяви додаються копії платіжного документу та документу, який посвідчує особу. Заява із копіями документів, з накладеним кваліфікованим електронним підписом, надсилається на електронну адресу: info@router.net.ua.
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 3 робочих днів